Biežāk uzdotie jautājumi
PAR IEPIRKŠANOS
Kā iepirkties BRANCHESS internetveikalā?
Iepērkoties internetveikalā, vispirms izvēlies vēlamās preces un pievieno tās pirkumu grozam.
Veicot apmaksu, izvēlies piegādes viedu, ievadi pieprasītos datus un samaksā par precēm internetbankā vai apmaksājot saņemto rēķinu!
Pēc apmaksas noteikti spied pogu „Atpakaļ pie tirgotāja”.
Pēc pirkuma veikšanas uz norādīto e-pasta adresi saņemsi apstiprinājuma e-pastu ar pavadzīmi.
Vai iepirkšanās process ir drošs?
Jā, pat ļoti. Maksājumu dati par BRANCHESS internetveikalā veiktajiem pirkumiem ir vienmēr aizsargāti saskaņā ar SSL protokolu un samaksa notiek pakalpojuma sniedzēja aizsargātos serveros.
Samaksa notiek ārpus BRANCHESS iepirkšanās vides attiecīgās bankas drošā maksājumu vidē. BRANCHESS nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem!
Vai internetveikalā ir tāds pats produktu klāsts kā BRANCHESS veikalos Rīgā, Valmierā, Alūksnē, Ventspilī un Liepājā?
Nē, piedāvājums var atšķirties. Veikalos preču klāsts ir daudz plašāks.
Ja BRANCHESS sociālajos tīklos esi pamanījis preci, ko vēlies pasūtīt, vai ja neesi drošs par krāsu, izmēru, garumu vai radies cits jautājums – ar prieku centīsimies palīdzēt!
Vai e-veikala cenas atšķirās no BRANCHESS veikala cenām?
Jā, tā pat kā piedāvājums var būt dažāds, tāpat var atšķirties arī preču cenas un atlaides!
Vai cenas ir norādītas ar vai bez PVN?
Visas cenas internetveikalā ir norādītas eiro (€), preces cena ir gala summa.
PAR MAKSĀJUMIEM
Kā es varu samaksāt par pirkumiem?
Ir iespējams izvēlēties vai apmaksu veikt internetbankā caur PaySera vai ar internetbankas pārskaitījumu, saņemot rēķinu! Izvēlies apmaksas veidu un seko norādēm. Samaksa notiek ārpus BRANCHESS iepirkšanās vides attiecīgās bankas drošā maksājumu vidē. BRANCHESS nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem!
Vai samaksu iespējams veikt ar rēķinu?
Jā, pie apmaksas veidiem jāizvēlās “apmaksa ar rēķinu” un jāaizpilda anketa, kurā ir jāieraksta dati par pircēju! Ja radušās kādas problēmas, tad lūgums sazināties ar mums:
- zvani vai raksti uz +37125733233 (arī WhatsApp)
- sazinies pa e-pastu info@branchess.com
Esmu samaksājis par pirkumu, bet neesmu saņēmis apstiprinājuma e-pastu (ne arī pavadzīmi).
Lūgums sazināties ar ar mūsu internetveikala klientu apkalpošanas daļu:
- zvani vai raksti uz +37125733233 (arī WhatsApp)
- sazinies pa e-pastu info@branchess.com
Vai internetveikalā varu izmantot BRANCHESS dāvanu karti?
Jā, BRANCHESS dāvanu kartes var izmantot internetveikalā.
Lai izmantotu dāvanu karti internetveikalā, pirms apmaksas veikšanas, sadaļā “Papildus informācija – Īpašas piezīmes par sūtījumu” jāieraksta dāvanu kartes numurs un jāizvēlas apmaksas veids “Pārskaitījums ar rēķinu”.
Pēc pasūtījuma veikšanas, pircējam nosūtīsies automatizētais e-pasts par pasūtījuma apmaksu, šoreiz tas jāignorē. Gadījumos, ja pirkuma summa būs lielāka, nekā dāvanu kartes summa, manuāli tiks izveidots pirkumam pielāgots rēķins un nosūtīts uz norādīto e-pasta adresi.
Šis diemžēl nav automatizēts process, tāpēc, lai iepirkšanās ar dāvanu karti norisinātos bez aizķeršanās, iepriekš aicinām mums uzrakstīt e-pastu info@branchess.com, par to, ka vēlaties izmantot dāvanu karti internetveikalā.
Vai internetveikalā varu izmantot BRANCHESS klienta karti?
Klienta kartes priekšrocības darbojās tikai filiālēs! Internetveikalā atlaidi var iegūt izmantojot atlaižu kodu, ja tāds uz konkrēto brīdi ir piešķirts.
PAR PIEGĀDI
Cik maksā dažādi piegādes veidi?
Maksa par piegādi Latvijā OMNIVA pakomātos – 3.00 €!
Atkarībā no akcijas, pirkumiem virs konkrētas summas (no 20 € – 50 €) Latvijas robežās piegāde ar OMNIVA BEZ MAKSAS! Aktuālo akcijas piedāvājumu par bezmaksas piegādi iespējams redzēt mājaslapas augšējā joslā.
Cik ilgā laikā tiek veikta piegāde?
BRANCHESS nodrošina pasūtijuma apstrādi un izsūtīšanu 1-5 darba dienu laikā kopš ir saņemta apmaksa par preci. Preces tiek izsūtītas OMNIVA pakomātā. Pakomāts OMNIVA – viens no ātrākajiem pirkuma saņemšanas veidiem Rīgā un Latvijas lielākajās pilsētās. Pakomāti ir brīvi pieejami 24h diennaktī, tie tiek apkalpoti no pirmdienas līdz sestdienai. Pakomātā sūtījums tiek uzglabāts 7 dienas.
Pasūtījumi, kuri ir noformēti nedēļas nogalē (no piektdienas plkst. 13:00 līdz svētdienai), tiks apstrādāti pirmajā darba dienā!
Uz kādām vietām iespējama preču piegāde?
Uz visiem uzņēmuma OMNIVA apkalpotajiem pakomātiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
Pakomātu atrašanās vietas variet aplūkot ŠEIT.
Ja ir vēlme pasūtīt ārpus Baltijas valstu robežām, lūgums ar mums sazināties:
- zvani vai raksti uz +37125733233 (arī WhatsApp)
- sazinies pa e-pastu info@branchess.com
Kas ir nepieciešams, lai pasūtījumu saņemtu?
Pasūtot uz OMNIVA pakomātu, uz tavu mobilo tālruni tiks nosūtīts unikāls durvju kods. Uz pakomāta ekrāna seko līdzi norādījumiem par koda ievadīšanu un durvju atvēršanu.
Kas notiek, ja es nevaru izņemt pasūtījumu?
Ja pasūtījumu neizņem no pakomāta 7 kalendāro dienu laikā, pirkums tiek uzskatīts par anulētu.
Pie pirmās izdevības, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā, tiek atmaksāta nauda uz to pašu norēķinu kontu, kas tika lietots, lai veiktu pirkumu.
PAR PREČU ATGRIEŠANU
Vai internetveikalā nopirktās preces var atgriezt?
Jā. Tev ir tiesības atteikties no internetveikalā nopirktajām precēm 14 dienu laikā no to saņemšanas brīža arī tad, ja tām nav nekādu defektu. Pircējam par preces atgriešanu Pārdevējam ir jānosūta atteikuma vēstule uz info@branchess.com. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam e-pastā pēc Pircēja pieprasījuma.
UZMANĪBU! Precēm, kas tiek atgrieztas, jābūt oriģinālajā iepakojumā, nevalkātām un nebojātām.
Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.
Ko darīt, ja ir radusies sūdzība, pretenzija vai ierosinājums?
Ja ir radusies sūdzība vai pretenzija, tās atrisināšanai lūdzam vērsties internetveikala klientu apkalpošanas daļā:
- zvani vai raksti uz +37125733233 (arī WhatsApp)
- sazinies pa e-pastu info@branchess.com
Ceram, ka ātri un viegli atrisināsim radušos situāciju! 🙂
Vai neatradi atbildi uz savu jautājumu?
Sazinies ar mums!Mēs atbildēsim cik ātri vien iespējams!
Informatīvā tālruņa darba laiks: pirmdiena – piektdiena no 9:00 līdz 17:00.